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Community Cloud

커뮤니티 플랫폼

Community Cloud로 고객과 파트너를 위한,
CRM 기반의 모바일 포털을 빠르게 구축하세요

이제 더 이상 기술만을 앞세워 좋은 서비스를 제공할 수 없게 되었습니다. 고객들은 기술을 토대로, 사람을 중심으로 연계되는, ‘사람 중심 서비스’를 요구하고 있습니다. 완전히 연결된 포털과 커뮤니티로 이용자들에게 맞춤형 디지털 경험을 제공하고, 참여도를 높여보세요.

Community Cloud 도입 후 연 평균 ROI 변화

  • 65%

    비용 65% 절감

  • 21%

    판매 수입 21% 증가

  • 82%

    이용자 82% 만족

출처 : Salesforce Customer Success Survey(2017-2019)

Community Cloud 주요 특징

  • 자유로운 디자인

    사전 빌드된 템플릿으로 빠르게 포털을 구축할 수도,
    모든 픽셀을 처음부터 끝까지 자체 제작할 수도 있습니다.

  • Lightning Community Builder

    수백가지의 사전 빌드된 구성 요소를 Drag & Drop하여
    쉽고 빠르게 커뮤니티를 구축할 수 있습니다.

  • CRM기반 확장 커뮤니티

    Sales Cloud, Service Cloud 그리고 Marketing Cloud에
    기본적으로 연동되어 잠재 고객, 기회, 사례 및 캠페인을 포함한
    비즈니스 데이터를 매끄럽게 연결할 수 있습니다.

  • 시스템 전반의 AI 임베드

    각 커뮤니티에 임베드된 Einstein Intelligence는 방문자가 검색 없이도
    필요한 정보를 얻을 수 있도록 지원합니다.

I2max Formula

  • 맞춤형 컨설팅

    고객사에 필요한 기능만,
    맞춤 컨설팅을 제공합니다.

  • 다양한 PRE-BUILT 기능

    카카오톡 메시지 발송 등
    아이투맥스에서 이미 개발한 기능들을
    간편하게 도입할 수 있습니다.

  • 유지 및 보수

    솔루션 구축 이후 사용 교육과
    유지 및 보수까지
    아이투맥스에서 한 번에 해결하세요.

Community Cloud 도입 고객사례

  • LS엠트론

    고객과 연관된 모든 업무를 모바일로 편리하게 진행할 수 있게 되었습니다.

  • 두산인프라코어

    디지털 방식을 활용하여 고객 정보 및 영업 채널과의 소통이 가시화되었습니다.

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