Agentforce
자율형 AI 기반 업무 자동화 플랫폼AI 에이전트가 스스로 판단하고 실행하는 자율형 업무 플랫폼
Agentforce는 Salesforce 전 제품에 내장된 자율형 AI 플랫폼으로, AI 에이전트가 사람처럼 판단하고 업무를 스스로 수행합니다. 이메일 작성, 회의 요약, 보고서 생성은 물론 복합적인 업무까지 에이전트가 상황을 이해하고 실행하여 업무 시간을 단축하고 더 전략적인 업무에 집중할 수 있도록 지원합니다. Sales Cloud, Service Cloud, Slack 등과 완벽히 연동되어 조직 전체의 자동화를 실현하며, Einstein Trust Layer 기반의 보안 구조로 안전하게 AI를 운영할 수 있습니다. Agentforce는 이제 ‘AI 도구’를 넘어 함께 일하는 ‘자율형 디지털 동료’입니다.
주요 기능
- 자율형 에이전트 협업
- 에이전트가 이메일, 회의, 고객 대응 등 복합적인 업무를 스스로 판단하고 처리합니다. 여러 에이전트가 서로 협력해 사람처럼 대화하며 업무를 분담하고 해결합니다.
- 최신 AI 모델 통합 지원
- GPT-5, Claude 3 Opus 등 최신 자율형 AI 모델을 통합해 기업 환경에서도 안정적이고 신뢰성 있게 운영할 수 있습니다.
- 전사적 업무 연동
- Salesforce의 모든 클라우드 및 Slack, MuleSoft와 완전하게 연결되어 Sales, Service, Marketing 등 전 부서의 자동화를 실현합니다.
- Trust Layer 기반 거버넌스 설계
- Salesforce의 보안·프라이버시 표준을 준수하며 데이터 이동 없이 안전하게 AI를 실행합니다. (데이터 보호, 접근 제어, 투명한 사용 로깅 등)
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