직무인터뷰

간단한 본인 소개 부탁드립니다.

안녕하세요. 저는 아이투맥스 CSS팀에서 근무 중인 Salesforce 개발자 문하람입니다. 현재까지 약 6년 동안 고객사의 Salesforce 시스템을 안정적으로 운영하고, 요구사항에 맞는 맞춤형 개선을 제공하는 유지 보수 및 운영 개발 업무를 주력으로 수행하고 있습니다.

담당하시는 업무를 설명해 주세요.

고객사의 시스템을 안정적으로 운영하고 개선하는 업무를 맡고 있습니다. 주요 업무로는 운영 중 발생하는 이슈 분석 및 해결, 고객 요청에 따른 기능 개선 및 커스터마이징, 데이터 관리 및 배치 작업, 외부 시스템과의 연동 유지 보수 등이 있습니다. 또한 고객과의 커뮤니케이션을 통해 요구사항을 파악하고, 이를 기술적으로 구현하는 역할도 수행하고 있습니다. 다양한 고객사의 Salesforce 환경을 동시에 관리하며, 시스템 안정성과 고객 만족도를 높이기 위해 노력하고 있습니다.

소속 팀의 역할은 무엇인가요?

CSS팀은 고객사가 사용하는 Salesforce 시스템이 안정적으로 운영될 수 있도록 지원하는 팀입니다. 운영 중 발생하는 오류나 장애를 신속하게 해결하고, 고객의 요청에 따라 기능을 개선하거나 추가 개발을 수행합니다. 또한 정기적인 모니터링과 데이터 관리를 통해 시스템 성능과 보안을 유지하며, 외부 시스템과의 연동 관리, 사용자 지원, 기술 문서 작성 등 전반적인 운영 지원 업무를 담당합니다. 궁극적으로는 고객사의 비즈니스가 중단 없이 원활하게 진행되도록 시스템의 지속 가능성과 안정성 확보에 기여하는 것이 CSS팀의 핵심 역할입니다.

CSS팀의 일하는 방식을 말씀해 주세요.

CSS팀은 Salesforce의 자체 개발 VOC 시스템을 기반으로 체계적인 업무 관리와 유기적인 협업 체계를 구축하고 있습니다. 지식 공유와 긴밀한 협력을 통해 복잡한 문제를 신속하게 해결하며, 고객 환경에 최적화된 솔루션 제안과 맞춤형 지원을 통해 Salesforce 활용 가치를 극대화합니다. 또한, 변화하는 비즈니스 요구에 유연하게 대응하며 장기적인 성공을 함께 만들어가는 전략적 파트너 역할을 수행합니다.

CSS팀의 분위기는 어떤가요?

CSS팀은 활기차고 긍정적적이며 서로를 존중, 협력하는 분위기 속에서 업무를 진행합니다. 모든 구성원이 업무에 대한 높은 열정을 가지고 있으며, 지속적인 학습과 성장을 통해 고객에게 최상의 서비스를 제공하기 위해 노력합니다.

세일즈포스 개발자 직무의 매력과 비전에 관해 말씀해 주세요.

세일즈포스 개발자 직무는 표준 기능을 넘어, Apex, Lightning Web Components(LWC), Agentforce, Tableau등 다양한 기술 스택을 활용해 비즈니스 요구를 최적화된 솔루션으로 구현하는 매력을 가지고 있습니다. 단순한 기능 개발을 넘어, 대규모 데이터 처리·자동화 프로세스 설계·외부 시스템 통합 같은 복합적인 과제를 해결하며 깊이 있는 기술 역량을 쌓을 수 있습니다. 또한, 글로벌 시장에서 꾸준히 성장하는 플랫폼 특성상 최신 클라우드 기술과 아키텍처 패턴을 실무에 적용하며 커리어를 확장할 수 있는 비전이 열려 있습니다.

출근부터 퇴근까지의 업무 일과를 들려주세요.

저는 자율 출퇴근 제도를 활용해 오전 7시에 출근해 오후 4시에 퇴근하는 패턴으로 하루를 시작합니다. 이른 아침에는 전날 접수된 고객 요청을 확인하고, 우선순위에 따라 처리하거나 진행 중인 고도화 프로젝트 작업을 병행합니다. 오전 업무를 마친 뒤 점심 식사 후에도 고객 지원과 프로젝트 업무를 이어가며, 중간중간 발생하는 이슈를 신속히 해결합니다. 업무가 일찍 마무리되는 날에는 Salesforce 플랫폼과 관련된 기술 문서를 읽거나 새로운 기능과 개발 기법을 학습하며 역량을 강화합니다. 이렇게 고객 지원과 자기 개발을 균형 있게 병행하는 것이 저의 하루 일과입니다.

참여하신 프로젝트 중 가장 기억에 남는 프로젝트와 그 이유를 말씀해 주세요.

제가 참여한 프로젝트 중 가장 기억에 남는 것은 S사 운영 관리 프로젝트입니다. 약 4년간 고객사에 상주하여 고도화 작업을 지속하며, 고객과의 긴밀한 소통과 다양한 요구사항 반영을 통해 개발 역량을 크게 향상시킬 수 있었습니다. 특히 훌륭한 팀장님 및 팀원들과 함께하며, 체계적인 업무 진행 방식과 협업 프로세스를 배울 수 있었던 점이 저에게 큰 자산이 되었습니다. 이 경험은 기술적인 성장뿐 아니라, 프로젝트를 성공적으로 이끄는 조직 운영 방식에 대한 이해까지 넓혀주었습니다.

업무를 수행할 때 유의할 점이 있다면 무엇일까요?

업무 특성상 기존에 다른 사람이 작성한 코드나 설정을 운영/관리해야 하는 경우가 많습니다. 따라서 단순해 보이는 요구사항이라도, 변경이 시스템 전반에 미칠 수 있는 사이드 이펙트를 반드시 꼼꼼하게 점검합니다. 이러한 사전 검토 과정을 철저히 거쳐야 예기치 못한 오류나 장애를 예방하고, 안정적인 서비스를 유지할 수 있습니다.

업무 역량 성장을 위해 노력하시는 부분과 역량 강화에 도움이 된 책이나 교육, 그외 도움이 되었던것이 있다면 말씀해 주세요.

업무 역량 강화를 위해 회사 내부에서 진행하는 다양한 교육 프로그램을 적극 활용하고 있습니다. 특히 Account Engagement, Platform Developer와 같은 과정은 실무에 직접 적용할 수 있는 지식과 기술을 쌓는 데 큰 도움이 되었습니다. 또한, 회사에서 지원하는 역량 강화비를 활용해 Salesforce 외의 다른 플랫폼과 프레임워크도 학습하며 시야를 넓히고 다양한 기술 스택에 대한 이해도를 높였습니다. 이러한 학습 경험은 문제 해결 능력을 강화하고, 더 나은 솔루션을 제안할 수 있는 기반이 되었습니다.

아이투맥스 복지제도 중 제일 좋아하시는 복지제도를 말씀해 주세요.

아이투맥스 복지제도 중 가장 만족하는 것은 자율 출퇴근 제도입니다.
집이 멀어 출퇴근 시 자차를 이용하는데, 러시아워 시간대를 피할 수 있어 비교적 한산한 오전 7시에 출근해 오후 4시에 퇴근할 수 있습니다. 이를 통해 출퇴근 스트레스를 줄이고, 하루 시간을 보다 효율적으로 활용할 수 있습니다. 또한, 회사에서 지원하는 역량 강화비를 활용해 개인적으로 관심 있는 분야를 학습하며 전문성을 확장할 수 있는 점도 큰 장점으로 꼽습니다.

우리 회사 이건 정말 좋다! 아이투맥스의 매력 한가지만 알려주세요.

아이투맥스의 가장 큰 매력은 자율성과 전문성 성장을 동시에 보장한다는 점입니다. 유연한 근무 환경 속에서 다양한 프로젝트와 고도화 작업을 경험하며, 실무에서 Salesforce의 깊이 있는 기능과 아키텍처를 다룰 수 있습니다. 이를 통해 단순 개발자가 아닌 진정한 Salesforce 전문가로 성장할 수 있는 기회를 제공합니다.

아이투맥스에 입사하기 전의 커리어와 현재의 업무에 가장 도움이 된 경험은 무엇인가요?

아이투맥스가 제 첫 직장이지만, 온보딩 기간 동안 진행된 집중적이고 체계적인 교육 과정이 현재 업무에 큰 도움이 되었습니다. 짧은 기간 동안 Salesforce의 핵심 기능과 개발 환경, 그리고 실무 프로세스를 빠르게 익히며 업무에 바로 적용할 수 있는 실질적인 역량을 쌓을 수 있었습니다. 이 과정에서 쌓은 지식과 경험이 지금의 문제 해결 능력과 프로젝트 수행 능력의 기반이 되었습니다.

아이투맥스를 선택하신 이유를 말씀해 주세요.

국내 유일 4년 연속 Salesforce Best Partner로 선정된 파트너사이자, 최고의 전문가들이 모인 아이투맥스는 제가 성장할 수 있는 최적의 환경이라 확신했습니다. 이곳에서 최신 기술과 다양한 프로젝트 경험을 쌓으며 전문성을 키울 수 있다고 생각했고, 서로의 의견을 존중하고 자율성을 보장하는 자유로운 분위기 속에서 제 역량을 마음껏 발휘할 수 있다는 점 또한 큰 매력으로 느꼈습니다.

아이투맥스에 근무하는 동안 이루고 싶은 커리어 목표를 말씀해 주세요.

아이투맥스에서 근무하는 동안의 제 커리어 목표는 Salesforce 전 영역에 능통한 개발자이자 운영 전문가로 성장하는 것입니다. Apex, Lightning Web Components, API 연동 등 핵심 개발 기술을 고도화하는 동시에, 장기간 안정적인 서비스 운영을 위한 유지 보수 역량을 체계적으로 강화하고자 합니다. 특히, 기존 시스템의 성능 최적화와 장애 예방을 위한 사전 검토 능력을 높여 고객이 안심하고 서비스를 사용할 수 있도록 하는 신뢰 받는 기술 파트너로 자리매김하는 것이 목표입니다.

아이투맥스의 세일즈포스 개발자 직무는 어떤 경험과 역량이 필요할까요?

아이투맥스의 Salesforce 개발자 직무에는 기술 역량과 대인 관계 역량이 모두 중요합니다. 기술적으로는 Java와 JavaScript에 대한 이해를 바탕으로, React, Vue, Angular와 같은 모던 JavaScript 라이브러리/프레임워크 경험이 있으면 업무에 큰 도움이 됩니다. 또한, 고객과 원활하게 소통하며 요구사항을 정확히 파악하고, 팀원 간 서로를 배려하고 존중하는 협업 태도 역시 필수적인 역량입니다. 이 두 가지가 균형을 이룰 때, 복잡한 프로젝트도 성공적으로 수행할 수 있습니다.

함께 일하고 싶은 동료는 어떤 분인가요?

함께 일하고 싶은 동료는 서로를 존중하고 배려하는 태도를 기본으로 갖춘 분입니다. 또한, 변화하는 기술 환경 속에서 새로운 지식을 빠르게 습득하고, 신기술 학습에 적극적이며 거침없는 자세를 가진 분이면 좋겠습니다. 마지막으로, 어려운 과제나 긴 프로젝트에서도 끝까지 해결책을 찾아가는 끈기와 책임감을 가진 분과 함께하고 싶습니다.

마지막으로 세일즈포스 개발자 혹은 아이투맥스에 관심있는 분들께 한 말씀 부탁드립니다.

Salesforce 개발은 단순한 기능 구현을 넘어, 고객의 비즈니스 성장을 직접 지원하고 변화를 만들어낼 수 있는 매력적인 직무입니다. 아이투맥스에서는 국내 최고의 Salesforce 전문가들과 함께 일하며 대규모 프로젝트 설계·구축, 복잡한 시스템 통합, 고도화 및 성능 최적화 작업 등 다양하고 실전적인 경험을 쌓을 수 있습니다. 또한, 프로젝트 전 과정에서 고객과 직접 소통하며 요구사항 분석부터 솔루션 제안, 구현, 운영까지 전문가로서의 역량을 폭넓게 발전시킬 기회가 주어집니다. 도전 정신과 배우려는 열정이 있다면, 아이투맥스에서 누구나 Salesforce 전문가로 성장할 수 있습니다.