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안녕하세요! 4년 연속 세일즈포스 코리아 베스트 파트너 아이투맥스입니다.

저희는 어제(6/18) 열린 세일즈포스 월드투어 2024 행사에 다녀왔는데요, 생생한 후기를 전해드리겠습니다!

세일즈포스 월드투어 코리아 2024

세일즈포스 코리아의 월드투어 코리아 2024 는 최신 디지털 혁신과 클라우드 기술을 한자리에서 체험할 수 있는 기회를 제공하는 대규모 비즈니스 컨퍼런스입니다.

다양한 업계 전문가들이 모여 성공 사례와 혁신적인 솔루션을 공유하며, 참가자들은 세일즈포스의 최신 기술과 도구를 직접 체험할 수 있고 네트워킹을 통해 인사이트를 얻을 수 있습니다. 기업의 성장과 디지털 트랜스포메이션을 가속화하는 데 필요한 전략과 방법을 배우고 싶은 분들이라면 꼭! 참석해야 할 중요한 행사입니다. 🤓

올해 행사는 작년과 같이 코엑스 그랜드룸에서 진행되었습니다.

사전 등록이 조기 마감될 정도로 많은 기대와 신청 속에 열린 세일즈포스 월드투어 코리아. 이날 4천명이 넘는 고객분들이 방문해주셨다고 합니다 🙌

세일즈포스 베스트 파트너

아이투맥스의 부스와 이벤트

4년 연속 세일즈포스 베스트 파트너 아이투맥스도 이런 행사에 빠질 수 없죠! 이른 아침부터 세팅 중인 아이투맥스의 부스입니다. 

부스 정면의 디스플레이에는

아이투맥스의 DMS(딜러 매니지먼트 솔루션) 세션 홍보와

세일즈포스의 ESG 통합 관리 솔루션인 넷제로 클라우드 소개 영상이

부스 옆 거치대에는

D2C 자사몰 구축 솔루션인 커머스 클라우드 소개 브로셔

아이투맥스 교육센터 브로셔

아이투맥스 회사 소개 브로셔를 비치해

부스를 방문하시는 분들이 보다 상세하게 상담을 받으실 수 있도록 했습니다.

부스에서는 두가지 이벤트를 준비했습니다.

하나는 노트북 거치대, 볼펜, 친환경 주트백을 뽑으실 수 있는 럭키볼 이벤트, 

다른 하나는 세일즈포스 기반의 통합 딜러 관리 솔루션 Dealer Management System 세션을 끝까지 들어주시는 분들에게 노트북 거치대를 드리는 세션 참여 이벤트였습니다.

참여만 하면 100% 경품을 증정한 럭키볼을 잡아라! 이벤트는 정말 많은 분들께서 관심을 가져 주셨습니다. 행사 시작 후 두 시간 만에 경품 1500개가 완판될 정도..🤭

아이투맥스 부스를 향해 늘어선 줄 보이시나요...?👀

가장 방문객이 많았던 시간에는 30m를 넘을 정도로 긴 줄이 이어졌습니다.

이 날 가장 핫했던 부스가 바로 저희 아이투맥스 부스였습니다 😎

많은 분들께서 아이투맥스 부스 행사에 참여해 주신 덕분에 행사장 어딜 가도, 곳곳에서 아이투맥스 쇼퍼백을 마주칠 수 있었습니다!

기조 연설

저는 가장 기다렸던 세일즈포스 월드투어 코리아 2024 기조연설을 듣기 위해 3층 오디토리움으로 이동했습니다.

세일즈포스 코리아 손부한 대표의 인사말로 포문을 열고,

산자나 파울레카(Sanjna Parulekar) 세일즈포스 AI 부문 VP

손부한 세일즈포스 코리아 대표이사

문준식 세일즈포스 솔루션 엔지니어 디렉터

이은경 현대자동차 글로벌 디지털 CX 팀장

김수민 락앤락 글로벌온라인본부 상무가 차례로 발표하셨습니다.

고객 경험 혁신을 위한 기업용 AI 

- 5가지 방법론 -

제목에서도 알 수 있듯 AI가 기업의 고객 경험을 어떻게 혁신할 수 있는지에 대한 명확한 비전을 제시했는데요, 특히 다음과 같은 5가지 방법론을 중심으로 구체적인 전략과 사례를 소개했습니다.

• 고객 데이터 통합: 고객 데이터를 하나의 플랫폼에 통합하여 360도 고객 시각 구축
• AI 기반 분석: AI를 활용하여 고객 데이터를 분석하고 고객 행동을 예측
• 맞춤형 경험 제공: 고객 데이터를 기반으로 맞춤형 마케팅 캠페인, 제품 추천, 고객 서비스 제공
• 작업 자동화: AI를 활용하여 반복적인 업무 자동화 및 생산성 향상
• 지속적인 학습: 고객 데이터와 피드백을 지속적으로 수집하여 AI 모델 개선

손 대표를 비롯한 연사들의 기조연설은 참가자들에게 AI가 기업의 고객 경험을 혁신하는 데 얼마나 중요한 역할을 하는지 인지하도록 돕는 매우 의미 있는 시간이었습니다.

기조연설을 마무리하며 세일즈포스 코리아 트레일 블레이저 MVP와 골든 후디 수상식, 가수 김범수 님의 특별한 미니 콘서트가 이어졌습니다. 😍

아이투맥스 세션

- 세일즈포스 기반의 통합 딜러 관리 시스템 DMS -

오후 4시에는 그랜드볼룸에서 아이투맥스가 심혈을 기울여 준비한 DMS(Dealrer Management System) 세션이 준비됐습니다.

DMS는 세일즈포스 기반 본사와 판매 접점의 프로세스를 혁신하는 솔루션으로 운영 효율성을 극대화하고 고객 서비스를 향상시키기 위해 사용하는 통합 소프트웨어입니다. 재고 관리, 판매, 서비스 예약, 고객 관계 관리(CRM), 회계 등 다양한 기능을 한 곳에서 제공해 일상 업무를 간편하게 처리할 수 있게 도와주는데요, 복잡한 절차가 자동화되고, 데이터의 실시간 분석을 통해 의사결정이 빨라집니다. 전체적인 운영 효율이 높아져 매출 증대와 고객 만족도를 동시에 실현할 수 있습니다!

아이투맥스의 DMS 솔루션이 궁금하시다면 여기를 클릭해주세요.

세션 시작 시간 전부터 세션을 듣고 싶어 하시는 분들의 줄이 길게 이어졌습니다.

많은 분들이 집중해서 세션을 듣고 계신 모습입니다. 🤩 발표는 아이투맥스 기업부설연구소 신소희 파트장이 진행했는데요, 뜨거운 관심으로 세션장 정원이 마감되어 70여 분께서는 서서 세션을 들으실 정도였습니다.

👉DMS 세션 들으러 가기

기타 이벤트

세일즈포스 코리아에서는 세일즈포스 공식 마스코트인 아스트로, 코디와 사진을 찍는 이벤트와 포토존도 준비했습니다.

아스트로와 코디는 행사장 곳곳, 각종 세션을 돌아다니며 많은 참관객들을 만났습니다. 

2층 아셈볼룸에서는 슬랙과 태블로의 세션, 부스가 마련되어 있었습니다.

AI를 직접 체험하거나 DATA에 대한 생각을 공유하는 등 간단히 참여할 수 있는 이벤트도 진행되었습니다.

이처럼 세일즈포스 월드투어 코리아 2024는 고객 경험 혁신을 위한 AI의 중요성을 다시 한번 확인할 수 있는 값진 경험이었습니다. 다양한 세션과 전시를 통해 최신 AI 기술과 트렌드를 배우고, 업계 동료들과 네트워킹을 할 수 있는 좋은 기회였습니다.

아이투맥스는 앞으로도 세일즈포스에 대해 더 많은 지식을 쌓고, 네트워킹을 확대하며, 더 나은 서비스를 제공할 수 있도록 노력하겠습니다. 🫶

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