[발표자료] 단순 보조를 넘어 실제로 작동하는 Next Service AI
소개글
Salesforce AI x CX festa 2026에서 진행된 아이투맥스 세션의 발표자료입니다. 상담 한 건이 피드백과 지식 생성을 거쳐 다음 상담을 개선하는 구조, 운영할수록 나아지는 Next Service AI를 소개합니다.
목차
문제 정의
설계 원칙
Next Service AI
Demo
성공 조건
- ENG
- KOR
문제 정의
설계 원칙
Next Service AI
Demo
성공 조건