[발표자료] 카카오상담, 세일즈포스에서 한 번에 끝내기
소개글
카카오상담, 세일즈포스에서 한 번에 끝내기 웨비나의 발표자료입니다.
KCC(Kakao Consult Chatter) 패키지 도입부터 AI 기반 확장 전략까지
실제 기능과 효과를 압축해서 전해드립니다.
목차
2. Speed Up: AI 기반 Key-In 자동화로 응대 속도 개선하여 고객 만족 높이기
3. Level Up: AI로 상담원 KPI 분석후 리포트&대시보드 활용하여 상담 퍼포먼스 향상하기