Agentforce Commerce
(기존 Commerce Cloud)개인화된 구매 경험과 매출 성장을 지원하는 AI 커머스 플랫폼
Agentforce Commerce(기존 Commerce Cloud)는 전자상거래, POS, 주문 관리, 고객 상담을 하나의 통합 플랫폼으로 연결하는 AI 기반 커머스 플랫폼입니다. Agentforce가 상품 기획과 안내형 쇼핑 경험을 지원하여 고객의 모든 대화를 구매 전환으로 연결하고, B2B와 B2C 커머스의 성장과 운영 효율을 함께 높입니다. ▶ 주요 비즈니스 성과 ◀ 271% ROI ｜ $7.46M 순현재가치(NPV) ｜ 6개월 투자 회수 (Source: Forrester Consulting, The Total Economic Impact™ Of Salesforce Commerce Cloud Composable Storefront)
주요 기능
- AI 기반 쇼핑 경험 제공
- AI Agent가 고객의 의도를 이해하고 상품 검색, 추천, 구매 의사결정을 지원하여 더욱 개인화된 쇼핑 경험을 제공합니다.
- B2B·B2C 커머스 통합
- 온라인 스토어, 영업 채널, 고객 서비스 데이터를 하나로 연결하여 일관된 구매 경험을 제공합니다.
- 주문 및 구매 프로세스 자동화
- 주문 조회, 재고 확인, 배송 문의, 재주문 등 반복 업무를 자동화하여 운영 효율을 높입니다.
- 매출 성장 및 고객 전환율 향상
- 고객 행동과 구매 데이터를 기반으로 맞춤형 상품 추천과 프로모션을 제공하여 구매 전환율을 높입니다.
Agentforce Commerce
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