Agentforce Service(기존 Service Cloud)는 AI Agent, 상담사, 신뢰할 수 있는 고객 데이터를 하나의 플랫폼으로 연결하는 AI 기반 고객 서비스 플랫폼입니다. 반복 문의와 케이스 처리를 자동화하고, 상담사는 더 복잡하고 중요한 고객 문제에 집중할 수 있어 고객 경험과 서비스 운영 효율을 동시에 높입니다.

▶ 주요 비즈니스 성과 ◀
396% ROI ｜ 반복 문의 최대 72% AI Agent 처리 ｜ $2.8M 현재가치 기준 혜택
(Source: Forrester Consulting, The Total Economic Impact™ Of Agentforce For Customer Service)