Agentforce Marketing
(기존 Marketing Cloud)캠페인 생성부터 고객 여정 최적화까지 지원하는 AI 기반 마케팅 플랫폼
Agentforce Marketing(기존 Marketing Cloud)은 AI와 실시간 고객 데이터를 기반으로 캠페인 기획, 콘텐츠 생성, 세그먼트 구성, 고객 여정 최적화를 지원하는 차세대 마케팅 플랫폼입니다. Salesforce는 이를 Agentic Enterprise를 위한 마케팅 솔루션으로 소개하며, 데이터·AI·자동화·고객 참여를 하나의 플랫폼으로 연결합니다. ▶ 주요 비즈니스 성과 ◀ 299% ROI ｜ 이메일 및 웹 전환율 60% 증가 ｜ 평균 주문 금액 35% 증가 (Source: Forrester Consulting, The Total Economic Impact™ Of Salesforce Marketing Cloud)
주요 기능
- AI 기반 캠페인 생성
- 마케팅 목표와 고객 데이터를 기반으로 이메일, 랜딩페이지, 광고 문구 등 다양한 캠페인 콘텐츠를 자동 생성합니다.
- 실시간 개인화 마케팅
- 고객 행동, 선호도, 구매 이력을 분석하여 각 고객에게 최적화된 메시지와 경험을 제공합니다.
- 고객 여정 자동화
- 고객의 행동 변화에 따라 AI가 다음 액션을 추천하고 고객 여정을 자동으로 설계 및 실행합니다.
- 마케팅 운영 효율화
- 세그먼트 생성, 콘텐츠 작성, 성과 분석 등 반복적인 마케팅 업무를 자동화하여 생산성을 높입니다.
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