Marketing Cloud
B2C 마케팅 플랫폼식별된 고객을 대상으로 개인화된 크로스 채널 마케팅을 진행하세요.
마케터는 마케팅 클라우드를 통해 고객을 분석하고 개인화된 메시지를 제공하며 모든 고객 접점에서 고객의 참여를 이끌어낼 수 있습니다. 단 하나의 플랫폼에서 고객별 정보를 한 곳에서 확인할 수 있으며 다양한 채널에 걸친 브랜드 경험을 통합할 수 있습니다. ▶Marketing Cloud 도입 후 주요 ROI 변화◀ 평균 30% 이상의 높은 ROI 달성, 일 400억 건 이상의 거래 증가, 월 5억 건 이상의 실시간 의사결정 증가, 일 9천만 건 이상의 AI 기반 이벤트 증가, 일 100억 건 이상의 데이터 수집 이벤트 증가 (Source: Salesforce Customer Success Survey 2017-2019)
주요 기능
- Journey Builder
- Journey Builder는 쉽고 매끄러운 고객 여정 관리를 지원합니다. 마케터는 Journey Builder를 통해 자동화된 멀티채널 마케팅 캠페인을 만들고 관리할 수 있습니다.
- Email Studio
- Email Studio에서 고객 행동을 유도하는 개인화된 이메일 콘텐츠 생성 및 관리가 가능하며 세분화된 고객 관리가 가능합니다.
- Contact Builder
- Contact Builder에서 마케팅 클라우드의 고객 데이터 조회 및 관리가 가능하며, 데이터 소스를 한 눈에 관리할 수 있습니다.
- Automation Studio
- Automation Studio에서 이메일 발송, 파일 발신 및 수신, 데이터 추출, 그리고 고객 세분화 자동화 프로그램을 디자인할 수 있습니다.
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