Experience Cloud
웹사이트/커뮤니티 구축 플랫폼고객과 파트너를 위한 사이트/포털/커뮤니티를 빠르게 구축하세요.
이제 더 이상 기술만을 앞세워 좋은 서비스를 제공할 수 없게 되었습니다. 고객들은 기술을 토대로 사람을 중심으로 연계되는 ‘사람 중심 서비스’를 요구합니다. 완전히 연결된 포털과 커뮤니티로 이용자들에게 맞춤형 디지털 경험을 제공하고 참여도를 높이세요. ▶Experience Cloud 도입 후 주요 ROI 변화◀ 비용 65% 절감, 판매 수입 21% 증가, 이용자 82% 만족 (Source: Salesforce Customer Success Survey 2017-2019)
주요 기능
- 자유로운 디자인
- 사전 빌드된 템플릿으로 빠르게 포털을 구축할 수도, 모든 픽셀을 처음부터 끝까지 자체 제작할 수도 있습니다.
- Lightning Community Builder
- 수백가지의 사전 빌드된 구성 요소를 Drag & Drop하여 쉽고 빠르게 커뮤니티를 구축할 수 있습니다.
- CRM기반 확장 커뮤니티
- Sales Cloud, Service Cloud 그리고 Marketing Cloud에 기본적으로 연동되어 잠재 고객, 기회, 사례 및 캠페인을 포함한 비즈니스 데이터를 매끄럽게 연결할 수 있습니다.
- 시스템 전반의 AI 임베드
- 각 커뮤니티에 임베드된 Einstein Intelligence는 방문자가 검색 없이도 필요한 정보를 얻을 수 있도록 지원합니다.
Experience Cloud
자료 다운로드
리소스 센터
블로그 게시물
eBOOK 게시물
