Data 360(기존 Data Cloud)은 Salesforce 플랫폼 전체를 구동하는 실시간 데이터 엔진입니다. CRM, 웹사이트, 레거시 시스템, 외부 데이터레이크 등 분산된 데이터를 하나의 신뢰할 수 있는 Customer 360 프로필로 통합하고, Zero Copy 아키텍처를 통해 데이터를 복제하지 않고도 Agentforce와 AI가 활용할 수 있는 데이터 기반을 제공합니다.

▶ 주요 비즈니스 성과 ◀
데이터 사일로 제거 ｜ AI Agent 정확도 향상 ｜ 실시간 고객 360 기반 개인화 강화(Source: Salesforce, Data 360 — Formerly Data Cloud)