교육과정

•  Agentforce의 기본 개념 이해
 • Agentforce 플랫폼 구조 및 핵심 구성 요소 설명
 • Prompt, Topic, Action, Instruction 간 관계 이해
 • Prompt Builder를 활용한 프롬프트 설계 방법 학습
 • Einstein Trust Layer 기반의 안전한 AI 활용 구조 이해
 • 적절한 AI 모델 선택 및 관리 방법 이해
 • Data360 및 RAG(Retrieval-Augmented Generation) 개념 이해
 • Agentforce for Service 및 Agentforce for Sales 주요 활용 사례 학습

• Agentforce를 처음 학습하는 입문자
• Salesforce 기반 AI 자동화 도입을 검토 중인 관리자 및 컨설턴트
• AI Agent 활용 방안을 고민하는 실무 담당자
• Salesforce Certified Agentforce Specialist 자격 취득을 준비하는 학습자

• 2일 동안 진행되는 Agentforce 기초 교육입니다.
• Salesforce AI의 기본 원리와 최신 트렌드를 이해하고, 비즈니스 환경에서의 활용 가능성을 탐색합니다.
• Agentforce의 핵심 구성 요소인 Prompt, Topic, Action, Instruction의 개념과 구조를 학습합니다.
• Prompt Builder, Agent Builder, Einstein Trust Layer, AI Model 관리 등 Agentforce 핵심 기능을 실습 중심으로 학습합니다.
• Data360 및 RAG 개념을 이해하고 Agentforce 활용을 위한 데이터 기반 구조를 학습합니다.
• Agentforce for Service 및 Sales의 대표적인 유스케이스를 통해 실제 적용 방안을 확인합니다.